Come funziona il reso?Aggiornato 8 months ago

Sappiamo che a volte un prodotto può non essere all'altezza delle aspettative o semplicemente non si adatta come previsto. Ecco tutto ciò che devi sapere per effettuare un reso in modo semplice e veloce.

1. È possibile restituire un articolo?

Sì, i resi sono possibili. Il costo del reso è di 4,90€, a meno che l’articolo non arrivi già danneggiato o errato. In questi casi, sia il reso che il cambio sono gratuiti. Il nostro obiettivo è garantirti la migliore esperienza possibile.

2. Come posso richiedere un reso?

Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:

• Effettua il login sul nostro sito.
• Accedi alla sezione “I miei ordini” e seleziona l’articolo che desideri restituire.
• Invia la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Oltre questo termine, non sarà possibile approvare il reso.

3. Cosa succede dopo l'approvazione del reso?

Una volta che il tuo reso viene approvato, riceverai un’email di conferma contenente la lettera di vettura da applicare al pacco. Ecco come procedere:

• Riconfeziona l’articolo con cura.
• Applica l’etichetta di reso che hai ricevuto via email.
• Porta il pacco al BRT Fermo Point più vicino. I BRT Point sono presenti in moltissime località italiane: bar, tabaccai o piccoli negozi del tuo paese probabilmente offrono questo servizio, facilitando e velocizzando il processo di reso.Puoi trovarli tutti a questo link, ti basterà inserire il CAP.

4. Cosa fare se non posso recarmi a un BRT Fermo Point?

Se per qualsiasi motivo non puoi recarti al BRT Fermo Point più vicino, contattaci e organizzeremo un ritiro direttamente presso il tuo indirizzo. Ti basterà fornirci tutti i dettagli necessari e penseremo noi a tutto.

Speriamo che questo processo sia il più semplice e conveniente possibile. Se hai altre domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci!